Sănătatea este cel mai valoros “bun” al nostru. În momentul în care o pierdem, cheltuim sume impresionante de bani pentru a o recupera. Cea mai bună strategie pe care o poți aborda este aceea de a păstra starea de sănătate intactă.
Din fericire, societatea modernă pune la dispoziția oamenilor mai multe opțiuni ca niciodată, atunci când vine vorba despre menținerea sănătății sau despre rezolvarea problemelor apărute. Privite din punctul de vedere al medicilor și al specialiștilor, toate aceste opțiuni reprezintă o concurență care devine din ce în ce mai acerbă. Pentru specialiștii în medicină, sănătatea reprezintă și un business, iar pacienții sunt cei care beneficiază de acel business și îl care pun în mișcare. Tocmai din acest motiv a apărut conceptul de “Healthcare Marketing”, concept aflat într-o dezvoltare continuă și care se va dubla la fiecare 3 ani până în anul 2035.
Care este scopul Healthcare Marketing?
Healthcare marketing-ul este o formă de marketing similară cu formele folosite de toți antrprenorii, dar care aduce și câteva diferențe. Printre diferențe se numără regulile legislative pe care cel care face marketing trebuie să le respecte, precum și faptul că procedurile medicale sunt rareori făcute de plăcere. Scopul acestui tip de marketing este unul complex:
- păstrarea pacienților pe termen lung și câștigarea încrederii acestora;
- creșterea numărului de pacienți noi;
- evidențierea serviciilor medicale într-un mod cât mai prietenos și atractiv pentru pacienți.
Cel mai adesea, găsirea celei mai bune soluții în marketing-ul din domeniul sănătății este un proces complex, de lungă durată. Partea bună este că atunci când începi procesul de marketing te poți baza pe studiile și pe informațiile celor care au experimentat înaintea ta.
Care sunt lucrurile care trebuie să fie incluse în strategia de marketing din domeniul sănătății?
-
Mizează pe branding! Pe o piață în care există zeci de medici care fac același lucru, construirea unui brand este obligatorie. Trebuie să găsești acele elemente unice ale serviciilor pe care le oferi (dotări foarte bune, lipsa durerii pentru anumite proceduri, angajați bine pregătiți, etc.) și să încerci să desenezi o imagine cât mai frumoasă cu acestea;
-
Asigură-te că experiența pe care o au pacienții pe site este una cât mai plăcută! Nu este suficient să ai un website. Dacă vrei rezultate, trebuie să te asiguri că pacienții au o experiență cât mai bună pe site și găsesc exact acele informații de care au nevoie. Pe lângă informații, site-ul trebuie să ofere o încărcare rapidă și să fie user friendly;
-
Mizează pe optimizarea SEO! Ce face orice om care are o problemă medicală? Caută pe Google o rezolvare! Este foarte important ca site-ul tău să apară în rezultatele căutărilor, deoarece Google îți poate trimite o mulțime de pacienți. O optimizare SEO bună înseamnă multe backlinkuri de la site-uri relevante în domeniul medical, o pagină relevantă pe Google My Business și un site cu o structură corectă din punct de vedere al motorului de căutare.
-
Social Media, o parte importantă a Healthcare Marketing. Prezența pe Social Media este importantă, deoarece poate arăta apropierea pe care medicii o au față de pacienții lor și îmbunătăți comunicarea cu aceștia.
-
Review-urile din partea pacienților sunt esențiale. În domeniul medical review-urile sunt mai importante decât în orice alt domeniu. Orice om își dorește să “se lase pe mâna” unui profesionist desăvârșit atunci când vine vorba despre propria sănătate, motiv pentru care este bine să ceri review-uri de la pacienți. Evident, pentru a te bucura de aceste review-uri este important ca ele să fie pozitive.
Marketing-ul medical este un proces complex, pe care foarte puțini medici îl fac bine. Dacă reușești să creezi un brand, să fii o autoritate în domeniul pe care îl reprezinți și să angajezi o echipă care să se ocupe de tot ceea ce ține de SEO și Social Media, rezultatele vor veni de la sine.
