01 / PRIMUL PAS
Dezvoltare prin experiență și inovație continuă
Valorifică experiența acumulată pentru a dezvolta oferta în jurul nevoilor clienților. Orientează inovația continuă către îmbunătățiri concrete: soluții mai eficiente, servicii mai ușor de utilizat și beneficii clare pentru cei care le aleg. Prezintă evoluția ofertei prin nevoile pe care le poate rezolva mai bine. Delimitează testul la un segment și un responsabil.De urmărit: Adoptarea soluțiilor noi și îmbunătățirile observate de clienți.