Află unde experiența clientului se întrerupe
Cifra de afaceri +233,1% în 2023 față de 2022. 1 angajați declarați în ambii ani. După livrare, întreabă ce pas a fost dificil și ce informație a lipsit; testează o îmbunătățire pe problema care se repetă. Verifică legătura dintre dificultatea semnalată și abandon.De urmărit: Reducerea dificultății semnalate și rezultat operațional, nu doar satisfacție declarată.