01 / PRIMUL PAS
Dezvoltare prin experiență și inovație continuă
Valorifică experiența acumulată pentru a dezvolta oferta în jurul nevoilor clienților. Orientează inovația continuă către îmbunătățiri concrete: soluții mai eficiente, servicii mai ușor de utilizat și beneficii clare pentru cei care le aleg. Ilustrează o îmbunătățire printr-un exemplu concret de utilizare. Evaluează într-o singură divizie, piață sau categorie înainte de extindere.De urmărit: Adoptarea soluțiilor noi și îmbunătățirile observate de clienți.