Răspunde îndoielilor care amână decizia
Notează motivele de ezitare din discuțiile comerciale și alege-l pe cel mai frecvent. Publică un răspuns concret, susținut de un exemplu, lângă formularul de contact și verifică dacă obiecția apare mai rar. Pune răspunsul lângă formularul prin care clientul poate continua.De urmărit: Cereri calificate și frecvența obiecției abordate.