De ce te aleg clienții, în cuvintele lor
Întreabă clienții ce i-a convins să aleagă oferta și ce i-a făcut să ezite. Folosește în prezentare motivele care se repetă, însoțite de exemple reale, și verifică dacă sunt importante și pentru clienții noi. Verifică dacă motivul alegerii coincide cu promisiunea ta.De urmărit: Motivele de alegere menționate de clienți și rata de acceptare.