O cale pentru întrebări, alta pentru cereri de ofertă
Oferă două opțiuni clare: solicitarea unei oferte și adresarea unei întrebări. Explică ce răspuns primește clientul în fiecare caz și urmărește câte solicitări relevante generează fiecare opțiune. Diferențiază solicitarea unei oferte de o întrebare preliminară.De urmărit: Cereri calificate din fiecare cale de contact.