O cale pentru întrebări, alta pentru cereri de ofertă
Oferă două opțiuni clare: solicitarea unei oferte și adresarea unei întrebări. Explică ce răspuns primește clientul în fiecare caz și urmărește câte solicitări relevante generează fiecare opțiune. Adaptează angajamentul cerut la etapa deciziei. Evaluează într-o singură divizie, piață sau categorie înainte de extindere.De urmărit: Cereri calificate din fiecare cale de contact.