De ce te aleg clienții, în cuvintele lor
Întreabă clienții ce i-a convins să aleagă oferta și ce i-a făcut să ezite. Folosește în prezentare motivele care se repetă, însoțite de exemple reale, și verifică dacă sunt importante și pentru clienții noi. Răspunde îndoielii recurente înainte de cererea de ofertă.De urmărit: Motivele de alegere menționate de clienți și rata de acceptare.