Leagă performanța digitală de marja contribuției
Marjă netă: 10% în 2024. Evaluează, pe o categorie și un canal, legătura dintre costul de achiziție, costul de servire și marja contribuției, folosind definiții agreate cu financiarul. Include în evaluare efortul cerut clientului după cumpărare.De urmărit: Marja contribuției după costul canalului și costul de servire.