Arată cum ai rezolvat o cerință similară
Prezintă un exemplu real prin trei elemente: ce a cerut clientul, ce ai livrat și cum a fost evaluat rezultatul. Verifică dacă exemplul ajută noii clienți să descrie mai precis ce au nevoie. Folosește un rezultat reprezentativ, nu doar cazul excepțional. Delimitează testul la un segment și un responsabil.De urmărit: Cereri care precizează rezultatul dorit de client.